Приказ от 30.08.2006 г № 144
О порядке рассмотрения обращений граждан в Управлении по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Костромской области
В целях реализации положений Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 N 59-ФЗ в Управлении по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзор по Костромской области (далее -Управление), исполнения Приказа Федеральной службы от 27.06.2006 N 625 и распоряжения Службы N 34-рп от 26.06.2006 приказываю:
1.Назначить специалиста 1 категории финансово-кадрового отдела Управления Тихонову А.В. лицом, осуществляющим регистрацию писем с обращениями граждан, поступающих в Управление в срок не более 3-х дней с момента их поступления в Управление.
2.Определить следующих должностных лиц, ответственных за работу с обращениями граждан (в том числе осуществляющих личный прием граждан): Руководитель Управления, заместители руководителя Управления по вопросам, входящим в их компетенцию, начальники отделов в вопросах, входящих в компетенцию возглавляемого отдела и их заместители в период отсутствия начальника отдела. Указанным лицам приводить работу с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ.
3.Лицам, указанным в п. 2 настоящего приказа:
- обеспечивать оценку правильности отнесения писем с обращениями граждан к компетенции Управления и Службы. В случае выявления несоответствий (неадресности) обращения граждан, направлять письмо в срок не более семи дней со дня регистрации по принадлежности для рассмотрения и принятия мер в соответствующий государственный орган исполнительной власти, организацию или соответствующему должностному лицу, одновременно уведомив автора (авторов) письма о переадресации;
- в тех случаях, когда выявлена необходимость решения поставленных в письме с обращениями граждан вопросов несколькими государственными органами исполнительной власти или несколькими государственными органами местного самоуправления (несколькими организациями, несколькими должностными лицами) обеспечивать рассылку копий обращений граждан в эти государственные органы исполнительной власти, государственные органы местного самоуправления (организации, должностным лицам) в течение семи дней со дня регистрации письма с обращениями граждан. О рассылке письма с обращениями граждан одновременно уведомлять автора (авторов) письма;
- обеспечивать рассмотрение и подготовку проектов ответов авторам писем, кроме случаев, характеризующихся необходимостью принятия срочных мер (когда срочность принятия мер связана с риском аварий на производстве, проявлениями угрозы терроризма, рисками для здоровья граждан и прочим) в срок не более 30 дней со дня регистрации письма с обращением граждан;
- вести учет обращений граждан и результатов их рассмотрения по следующим показателям: "решено положительно" - обращения, в которых просьба автора обращения удовлетворена; "меры приняты" - обращения, результатами рассмотрения которых устранены причины, порождающие обоснованные жалобы заявителей, или восстановлены их нарушенные права; "разъяснено" - обращения, на которые автору направлен ответ с разъяснением поставленных в обращении вопросов действующего законодательства; "отказано" - обращения, из которых усматривается, что просьба гражданина не подлежит удовлетворению в связи с отсутствием правовых оснований, а также "виновные привлечены к ответственности"; "рассмотрено с выездом на место".
4.Заместителям руководителя Управления осуществлять постоянный контроль за соблюдением подчиненными им лицами, указанными в п. 2 настоящего приказа, порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных Федеральным законом N 59-ФЗ и настоящим приказом.
5.Личный прием граждан проводить лицам, ответственным за работу с обращениями граждан, в своих служебных помещениях в соответствии с приказом Управления от 13.02.2006 N 22. Информацию об установленных днях и часах для личного приема граждан довести до сведения граждан. Личный прием иногородних граждан осуществляется в день их обращения.
6.Утвердить форму учетной карточки приема граждан (приложение).
7.Предварительную запись на прием к руководителю Управления и его заместителям осуществлять специалисту 1 категории финансово-кадрового отдела Управления Тихоновой А.В., а к иным лицам, осуществляющим личный писем граждан, - служащим соответствующего отдела ежедневно в течение служебного дня. При записи на прием заполнять в одном экземпляре учетную карточку приема граждан, в которую затем вносить сведения, предусмотренные приложением к настоящему приказу, и гражданину назначить время приема.
8.Всем лицам, ответственным за работу с обращениями граждан, при личном приеме граждан заполнять карточку личного приема граждан.
9.Поручить начальнику технического отдела Михайлову В.Д. организовать работу по анализу итогов работы с обращениями граждан в Управлении за 11 месяцев 2006 года, сопроводив докладом и статистическими данными и за 2006 год - статистические данные по форме с учетом рекомендаций, указанных в п. 4 распоряжения Федеральной службы N 34-рп от 26.06.06.
10.Признать утратившим силу приказ Управления N 20 от 07.02.2006.
11.Настоящий приказ довести до сведения должностных лиц Управления.
Руководитель Управления
по технологическому и
экологическому надзору
Ростехнадзора по
Костромской области
М.Э.ВАСИЛЕВСКИЙ
Приложения
2006-08-30 Приложение к Приказу от 30 августа 2006 года № 144