Постановление Губернатора Костромской области от 06.12.2004 № 700
О порядке предоставления и оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным (электрическим) транспортом городского, пригородного и междугородного сообщения в Костромской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ГУБЕРНАТОР КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 декабря 2004 г. N 700 Утратил силу - Постановление Губернатора Костромской области от 20.02.2009 г. N 46 О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА АВТОМОБИЛЬНЫМ (ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ) ТРАНСПОРТОМ ГОРОДСКОГО, ПРИГОРОДНОГО И МЕЖДУГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ В КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ В целях улучшения качества пассажирских перевозок наавтомобильном и электрическом транспорте в Костромской области,руководствуясь Законом Костромской области от 9 октября 2003 годаN 141-ЗКО "Об организации обслуживания населения пассажирскимавтомобильным и городским электрическим транспортом в Костромскойобласти" постановляю: 1. Утвердить прилагаемое положение "О порядке предоставленияи оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным(электрическим) транспортом городского, пригородного имеждугородного сообщения в Костромской области". 2. Признать утратившим силу постановление главы администрацииКостромской области от 17 ноября 1997 года N 775 "Об утвержденииположения "О порядке предоставления и оплаты услуг по перевозкепассажиров автомобильным (электрическим) транспортом городского,пригородного и междугородного сообщения в Костромской области". 3. Контроль за выполнением постановления возложить на первогозаместителя главы администрации области Цикунова Ю.Ф. 4. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования. Губернатор Костромской области В.А.ШЕРШУНОВ Утверждено постановлением губернатора Костромской области от 6 декабря 2004 г. N 700 ПОЛОЖЕНИЕ о порядке предоставления и оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным (электрическим) транспортом городского, пригородного и междугородного сообщения в Костромской области 1. Общие положения 1. 1. Настоящее положение разработано в соответствии сГражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом РоссийскойФедерации "Об административных правонарушениях", ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей", Уставомавтомобильного транспорта РСФСР, Законом Костромской области "Оборганизации обслуживания населения пассажирским автомобильным игородским электрическим транспортом в Костромской области",Приказом Министерства автомобильного транспорта РСФСР от24.12.1987 N 176 "Об утверждении правил перевозок пассажиров ибагажа автомобильным транспортом в РСФСР" (в редакции ПриказаМинавтотранса РСФСР от 12.06.1990 N 63), Приказом Министерстватранспорта Российской Федерации от 08.01.1997 N 2 "Об утвержденииположения об обеспечении безопасности перевозок пассажировавтобусами" (в редакции Приказа Минтранса РФ от 18.07.2000 N 75). 1. 2. Положение регулирует отношения, возникающие междуфизическими лицами (пассажирами) и юридическими лицами ииндивидуальными предпринимателями (перевозчиками) в процессеосуществления пассажирских перевозок автомобильным (электрическим)транспортом городского, пригородного и междугородного сообщений натерритории Костромской области. 1. 3. Положение определяет порядок предоставления и оплатыуслуг по перевозке пассажиров и багажа на автомобильном(электрическом) транспорте городского, пригородного имеждугородного сообщений, а также права, обязанности иответственность пассажиров и перевозчиков. 2. Порядок предоставления и оплаты услуг по перевозке пассажиров автомобильным (электрическим) транспортом на городских маршрутах 2. 1. Порядок предоставления и оплаты услуг по перевозкепассажиров автомобильным (электрическим) транспортом на городскихмаршрутах устанавливается органами местного самоуправлениямуниципальных образований области. 2. 2. Движение автобусов, троллейбусов, маршрутных такси нагородских маршрутах организуется по расписаниям, с учетомпотребности населения в перевозках по данному маршруту. 2. 3. На всех остановочных пунктах городских маршрутоввывешивается информация о движении автобусов, троллейбусов,маршрутных такси с номерами маршрутов и расписаниями движениятранспортных средств по данному остановочному пункту, а приинтервале движения менее 20 минут - интервалы движения по периодамсуток. Ответственность за обустройство остановочных пунктов лежит наорганизаторе маршрута (органе местного самоуправлениямуниципального образования). 2. 4. Основанием для проезда в автобусе, троллейбусе,маршрутном такси и провоза багажа (ручной клади) является билет.Продажа билетов производится на всех остановочных пунктахводителем или кондуктором, а в транспортном средстве с числом местдля сидения более 15 - кондуктором. Пассажиры, имеющие правобесплатного (льготного) проезда или пользующиеся месячнымипроездными билетами, предъявляют документы на право бесплатного(льготного) проезда и месячный проездной билет водителю иликондуктору. 3. Порядок предоставления и оплаты услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом на пригородных и междугородных маршрутах 3. 1. Движение автобусов, маршрутных такси на пригородных имеждугородных маршрутах организуется по расписаниям, учитывающимпотребность населения в перевозках по данному маршруту. Автобусы с числом мест более 20 и изготовленные после 1января 1998 года к междугородным перевозкам допускаются только приналичии тахографа - контрольного устройства для непрерывнойрегистрации пройденного пути и скорости движения, времени работы иотдыха водителя. 3. 2. На всех остановочных пунктах пригородных маршрутоввывешиваются расписания отправлений автобусов, маршрутных такси поданному остановочному пункту, а при интервале менее 20 минут -указатели интервалов движения по периодам суток. 3. 3. Основанием для проезда пассажира в автобусе, маршрутномтакси и провоза багажа является билет. 3. 4. Продажа билетов должна производиться на всехостановочных пунктах в кассах, а при отсутствии кассовой продажи втранспортном средстве - водителем до отправления с остановки иликондуктором во время движения до следующей остановки. 3. 5. Пассажирам, имеющим право льготного (бесплатного)проезда или пользующимся месячными проездными билетами, в кассевыдается льготный или бесплатный билет (посадочный талон):пассажирам, имеющим право внеочередного обслуживания - внеочереди, пассажирам, имеющим месячный проездной билет - в порядкеочереди. 3. 6. Продажа билетов на автобусы, маршрутные таксипригородных маршрутов производится до полной вместимоститранспортного средства в соответствии с нормой вместимости,установленной заводом-изготовителем. На автобусы междугородныхмаршрутов - по числу мест для сидения. Перевозка пассажиров вмеждугородном автобусе сверх количества мест для сидениязапрещается. 3. 7. Движение автобусов, маршрутных такси при наличии внаселенном пункте автовокзала (автостанции) должно начинаться изаканчиваться на автовокзале (автостанции). 3. 8. На пригородных маршрутах, которые по характерупассажиропотока и особенностям движения ближе к городским,начальные и конечные пункты могут располагаться вне автовокзала(автостанции) в пассажирообразующих и пассажиропоглощающих местах,по решению органов местного самоуправления муниципальныхобразований городов (районов) и департамента транспортаадминистрации области. 3. 9. При следовании автобуса на автовокзал (автостанцию)могут предусматриваться остановки для высадки пассажиров изавтобусов, маршрутных такси в пределах городской черты в пунктахпересечения линий городского пассажирского транспорта (ж/двокзалов, рынков и т.д.) без выдачи багажа из багажного отделения. Для пригородных маршрутов при движении с автостанции к пунктуназначения также могут предусматриваться дополнительные остановки,для посадки пассажиров в пределах городской черты в местах сустойчивым пассажиропотоком, в случае значительного их удаления(не менее 3 км) от автовокзала или автостанции. Посадка на данныхостановочных пунктах производится при наличии свободных мест. 4. Перевозка ручной клади и багажа 4. 1. Условия перевозки 4. 1.1. Ручной кладью считаются легко переносимые предметы,которые размещаются пассажиром в салоне автобусов, троллейбусов,маршрутных такси. В качестве ручной клади разрешается перевозитьпредметы независимо от рода их и вида упаковки, по своим размерамне стесняющие проезд других пассажиров. 4. 1.2. Багажом считаются вещи пассажиров, сданные имиавтотранспортному предприятию и перевозимые, как правило, вспециальных багажных отсеках автобусов. Сдаваемый к перевозке багаж должен быть в исправной упаковке. На принятый к перевозке багаж пассажиру выдается квитанцияустановленного образца. 4. 2. Порядок оплаты провоза ручной клади и багажа 4. 2.1. Билеты на провоз ручной клади (багажа), подлежащейоплате в автобусах пригородных маршрутов, продаются кондукторамиили шоферами, а на конечных пунктах маршрутов, где организованакассовая продажа билетов, кассирами. 4. 2.2. Билеты на провоз ручной клади (багажа), подлежащейоплате в автобусах междугородных маршрутов, продаются кассирами, атам, где кассовая продажа билетов не организована, шоферами иликондукторами. 4. 3. Хранение ручной клади (багажа) 4. 3.1. Для временного хранения ручной клади (багажа) наавтовокзалах, автостанциях организуются камеры хранения, которыепринимают от пассажиров ручную кладь (багаж) независимо от наличияпроездных документов с оплатой за хранение по действующим тарифам. Время работы камер хранения устанавливается в зависимости отрасписания движения автобусов, маршрутных такси, а также отместных условий. Объявления о времени и порядке работы камерхранения должны быть вывешены для сведения пассажиров. 4. 3.2. Для кратковременного хранения ручной клади (багажа)на автовокзалах, автостанциях применяются автоматические камерыхранения, представляющие собой отдельные секции (шкафы). Порядок и условия хранения ручной клади (багажа), пользованиекамерой хранения устанавливаются Министерством транспортаРоссийской Федерации. 4. 4. 3абытые и найденные вещи 4. 4.1. Во всех случаях обнаружения в автобусах, маршрутныхтакси на автовокзалах, автостанциях, автопавильонах забытых илиутерянных вещей составляется акт с подробным описанием внешнеговида найденных вещей и обстоятельств их обнаружения. 4. 4.2. Найденные вещи подлежат обязательной сдаче поокончании рейса, смены начальнику (дежурному) автовокзала(автостанции), а при отсутствии их дежурному диспетчеруавтотранспортного предприятия. 4. 4.3. Начальник (дежурный) автовокзала (автостанции) илидежурный диспетчер автотранспортного предприятия обязан вприсутствии лица, доставившего найденные вещи, составить акт вдвух экземплярах. 4. 4.4. На автовокзалах (автостанциях), в диспетчерскихавтотранспортных предприятиях должно быть по две книги бланковактов. При отсутствии одной из книг актов оформление очередной сдачинайденных вещей производится по второй книге. Указанные книги выдаются бухгалтерией автотранспортногопредприятия (организации), где они учитываются на забалансовыхсчетах как бланки строгой отчетности. 4. 4.5. После составления акта вещи подлежат сдаче на складзабытых вещей под расписку кладовщика на обоих экземплярах акта,один из которых остается в книге актов, а другой передаетсякладовщику вместе с вещами. 4. 4.6. Начальник (дежурный) автовокзала (автостанции) илидежурный диспетчер автотранспортного предприятия обязаны датьпассажиру соответствующее разъяснение по вопросу, касающемусярозыска утраченных им вещей. 4. 4.7. При поступлении вещей на склад должно быть провереноих соответствие записям в акте. Принятые на склад вещи должны быть немедленно занесены вспециальную книгу учета найденных вещей, и выданы автотранспортнымпредприятием или организацией на ответственное хранениезаведующему складом найденных вещей. При несоответствии вещей записям в акте вещи на склад непринимаются и возвращаются вместе с актом для уточнения исоответствующего оформления по принадлежности. 4. 4.8. Найденные вещи должны храниться непосредственно наскладе найденных вещей в течение 3 месяцев в специальнооборудованном для этого помещении, исключающем хищение или порчу. К принятым на склад вещам прикрепляются картонные ярлыки суказанием места первичной сдачи найденных вещей, даты сдачи иномера акта. 4. 4.9. Пищевые продукты, в том числе консервированные, поистечении 10 суток, а в россыпном виде и скоропортящиеся - поистечении 1 суток хранения подлежат передаче местным организациямобщественного питания в качестве пищевых отходов или уничтожаются. 4. 4.10. При невостребовании владельцем вещей или ценностей втечение 3 месяцев хранения автотранспортные предприятия илиорганизации обязаны: - деньги, временно находящиеся на расчетном счете,перечислить в доход государственного бюджета; - документы местных органов Сбербанка Российской Федерации,выданные в подтверждение приема на хранение иностранной валюты,облигаций и драгоценностей, - возвратить учреждению СбербанкаРоссийской Федерации по принадлежности; - прочие вещи, находящиеся на складе найденных вещей, - поуказанию местных органов власти передать соответствующим местныморганизациям для реализации их в установленном порядке. 4. 5.Выдача найденных вещей 4. 5.1. Условия и порядок выдачи найденных вещейустанавливается Министерством транспорта Российской Федерации. 5. Права, обязанности в ответственность пассажира 5. 1. Пассажир имеет право: 5. 1.1. На качественное и своевременное предоставление услугпассажирским транспортом. 5. 1.2. На получение льгот и преимуществ, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации, иными нормативнымиправовыми актами Костромской области и органов местногосамоуправления. 5. 1.3. Требовать от перевозчика: - устранения выявленных недостатков (нарушения санитарныхнорм и правил, мелких технических неисправностей и т.д.) впредоставлении услуг пассажирского транспорта; - возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью иимуществу пассажира, вследствие предоставления услугиненадлежащего качества, несоблюдения расписания движения, а такжевозмещения морального вреда, в размере и порядке, определяемымдействующим законодательством Российской Федерации. 5. 1.4. Провозить бесплатно: - в автобусах, троллейбусах городских и пригородных маршрутов- одного ребенка в возрасте не старше 7 лет включительно, если онне занимает отдельного места; - в маршрутных такси городских и пригородных маршрутов -одного ребенка в возрасте до 5 лет включительно, если он незанимает отдельного места; - в автобусах и маршрутных такси междугородных маршрутов -одного ребенка в возрасте до 5 лет включительно без предоставленияотдельного места. 5. 1.5. Для занятия отдельного места в автобусах,троллейбусах городского маршрута и автобусах пригородного маршрутаребенку в возрасте до 7 лет приобретается билет. При следовании спассажиром нескольких детей в возрасте до 7 лет на каждогоребенка, кроме одного, приобретаются проездные билеты по полномутарифу. Для занятия отдельного места в автобусах междугородныхмаршрутов ребенку в возрасте до 5 лет приобретается детский билет.При следовании с пассажиром нескольких детей в возрасте до 5 летна каждого ребенка, кроме одного, провозимого бесплатно, а такжена каждого ребенка в возрасте от 5 до 10 лет приобретаются детскиебилеты. Для занятия отдельного места в маршрутном такси ребенку ввозрасте до 5 лет приобретается билет. 5. 1.6. Провозить с собой: - в автобусах, троллейбусах городских и автобусах пригородныхмаршрутов бесплатно одно место клади размером до 60 х 40 х 20 см,в том числе мелких животных и птиц в клетке (корзине), одну парулыж (в чехлах или обертке), детские санки и детскую коляску. Заплату согласно тарифу - одно место ручной клади (багажа) размеромне более 100 x 50 x 30; - в автобусах междугородных маршрутов бесплатно - одно месторучной клади размером 60 x 40 x 20 см и весом не более 30 кг, втом числе мелких животных и птиц в клетке (корзине), одну пару лыж(в чехлах или обертке), детские санки и детскую коляску. За платусогласно тарифу - одно место ручной клади (багажа) размером неболее 100 x 50 x 30 см; - в автобусах пригородных и междугородных маршрутов, имеющихбагажное отделение (отсек), за плату - два места багажа размеромне более 100 х 50 х 30 см; - в маршрутных такси пригородных и междугородных маршрутовбесплатно - не более одного места ручной клади размером до 75 x 50x 30 см. 5. 1.7. Перевозить на задних накопительных площадкахавтобусов, троллейбусов собак в намордниках при наличии поводкасогласно тарифу одного места багажа. 5. 1.8. При поступлении информации о задержке или отменерейса пригородного или междугородного маршрутов, сдать билет иполучить обратно полную стоимость проезда и провоза багажа или, пожеланию пассажира, переоформить билет на другой рейс; При поломке автобуса, маршрутного такси в пути следованияиспользовать билет для проезда в другом автобусе этого же маршрутаили при отсутствии такой возможности получить в течение 30 днейстоимость проезда и провоза багажа за непроследованное расстояние; При вынужденном возврате автобуса в начальный пунктвследствие поломки сдать билет в течение 3-х суток и получитьобратно полную стоимость проезда и провоза багажа или переоформитьбилет на другой рейс; При подаче автобуса более низкого класса, чем тот, на которыйпродан билет, а также при непредоставлении указанного в билетеместа, сдать билет до отправления автобуса и получить обратнополную стоимость проезда и провоза багажа, сбор за предварительнуюпродажу; При согласии на проезд в автобусе более низкого классаполучить разницу между оплаченной суммой и причитающейся платой запроезд; 5. 1.9. При прекращении поездки в пути вследствие болезни илинесчастного случая (при наличии подтверждающего документа) втечение 3 суток получить стоимость проезда и провоза багажа занепроследованное расстояние. При невозможности доставки до пункта назначения, вследствиенепреодолимой силы, в течение суток с момента отмены рейсаполучить стоимость проезда от пункта прекращения поездки до пунктаназначения; 5. 1.10. При опоздании на автобус, маршрутное таксимеждугородного сообщения в течение до 3 часов, а вследствиеболезни или несчастного случая (при наличии подтверждающегодокумента) в течение 3 суток с момента отправления автобуса,маршрутного такси, на который был приобретен билет, возобновитьпроездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получитьобратно стоимость проезда и провоза багажа за вычетом 25%стоимости билета; 5. 1.11. При возврате билета в кассу на автобус, маршрутноетакси междугородного маршрута, не позднее, чем за 2 часа до егоотправления, получить обратно полную стоимость проезда и провозабагажа, за вычетом сбора за предварительную продажу, а привозврате билета позднее этого срока, но до отхода автобуса,получить стоимость проезда и провоза багажа за вычетом 15%стоимости проезда и сбора за предварительную продажу; 5. 1.12. При возврате билета на автобус, маршрутное таксипригородного маршрута не позднее, чем за 1 час до отправленияавтобуса, маршрутного такси получить обратно стоимость проезда ипровоза багажа, а при возврате билета позднее этого срока, но непозднее, чем за 15 минут до отхода автобуса, маршрутного таксиполучить стоимость проезда и провоза багажа за вычетом 15%стоимости проезда; 5. 1.13. В случае предоставления автотранспортных услугненадлежащего качества обратиться с жалобой, предложением,замечанием к водителю (кондуктору), а также к перевозчику поуказанному в салоне автобуса, троллейбуса, маршрутного таксиадресу. 5. 2. Пассажир обязан: 5. 2.1. Производить посадку и выход в порядке очереди: - в транспортных средствах, имеющих одну дверь: сначала -выход, затем - посадка; - в транспортных средствах, имеющих две двери: посадку -через заднюю дверь, выход - через обе двери; - в транспортных средствах, имеющих три двери: посадку -через заднюю и среднюю двери, выход - через все двери. Правом входа через переднюю дверь транспортных средствпользуются пассажиры с детьми дошкольного возраста, беременныеженщины, инвалиды и престарелые граждане; 5. 2.2. Оплатить проезд до следующей остановки, не ожидаятребования кондуктора (водителя); 5. 2.3. Сохранять билеты до конца поездки, предъявлять их, атакже документы на право бесплатного (льготного) проезда, месячныйпроездной билет по первому требованию лиц, осуществляющихконтроль; 5. 2.4. При посадке на остановочных пунктах маршрута скассовой продажей билетов предъявить при входе в автобус билеты напроезд и провоз багажа, купленные в кассе или бесплатный билет(посадочный талон) совместно с документами на право бесплатногопроезда или месячным проездным билетом лицу, производящемупосадку; 5. 2.5. При посадке в пунктах, где отсутствует кассоваяпродажа билетов, приобрести билет у водителя до отправленияавтобуса или у кондуктора до прибытия автобуса на следующуюостановку, предъявить документ на право бесплатного проезда илимесячный проездной билет; 5. 2.6. Занять место, указанное в билете, посадочном талонеили свободное место; 5. 2.7. Проезжать строго в пределах границ участкапригородного маршрута, указанного в месячном проездном билете; 5. 2.8. Освободить салон автобуса, маршрутного такси послеприбытия на конечную остановку, до которой был куплен билет. 5. 3. Запрещается: 5. 3.1. Провозить: - огнеопасные, взрывчатые, отравляющие,легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества,предметы и вещи габаритом более 100 x 50 x 30 см и весом одногоместа свыше 60 кг; - огнестрельное оружие без чехлов или в незавернутом виде; - предметы и вещи, загрязняющие транспортное средство илиодежду пассажиров; 5. 3.2. Препятствовать закрытию дверей или самовольнооткрывать их до полной остановки транспортного средства; 5. 3.3. Курить в салоне автобуса, троллейбуса, маршрутноготакси, открывать окна без разрешения водителя (кондуктора); 5. 3.4. Ставить детей и размещать багаж на сиденьях; 5. 3.5. Стоять, размещать багаж или ручную кладь на нижнихступеньках транспортного средства; 5. 3.6. Приводить в действие сигнал тормоза и механизмы дляоткрывания дверей (кроме необходимости предотвращения несчастныхслучаев); 5. 3.7. Приобретать билет во время движения транспортногосредства, отвлекать водителя и разговаривать с ним во времядвижения; 5. 3.8. Распивать спиртные напитки в салоне транспортногосредства. 5. 4. Ответственность пассажира 5. 4.1. Пассажир несет ответственность за безбилетный проездв автобусе, маршрутном такси. Безбилетным считается пассажир, который не оплатил поездку доследующей после посадки остановки. За безбилетный проезд с пассажира взимается штраф в размереустановленном Кодексом Российской Федерации "Об административныхправонарушениях"; 5. 4.2. Уплаченный пассажиром штраф не освобождает его отобязанности оплатить проезд и провоз багажа (ручной клади). Приотказе от уплаты штрафа на месте составляется протокол с указаниемличности нарушителя, места и времени нарушения, а такжесвидетелей, если они имеются. 5. 4.3. Пассажир несет материальную ответственность за порчуили повреждение оборудования и инвентаря автобуса, троллейбуса,маршрутного такси. О характере повреждений составляется акт с указанием в немвиновного лица, места и времени нарушения, суммы причиненногоущерба, а также свидетелей, если они имеются. В случае отказапассажира возместить стоимость причиненного ущерба на месте, о чемделается отметка в акте, который служит основанием для взысканияденежной суммы в погашение ущерба в административном порядке. 6. Права, обязанности и ответственность перевозчика 6. 1. Перевозчик имеет право: 6. 1.1. Контролировать у пассажира наличие проездногодокумента и документов, подтверждающих право на бесплатный(льготный) проезд; 6. 1.2. Налагать штрафы за безбилетный проезд и провозбагажа, а также повреждение транспортного средства и оборудования; 6. 1.3. В исключительных случаях, связанных с явлениямистихийного характера или изменениями дорожно-климатическихусловий, авариями на тепловых, газовых, электрических и другихкоммуникациях, при которых движение сопряжено с реальной угрозойжизни и здоровью пассажиров, временно прекращать движениеавтобусов, троллейбусов, маршрутных такси. 6. 2. Перевозчик обязан: 6. 2.1. Осуществлять пассажирские перевозки в соответствии стребованиями Закона Российской Федерации "О защите правпотребителей", иных нормативных правовых актов, регулирующихперевозки пассажирским транспортом; 6. 2.2. Предоставить пассажирам в наглядной и доступной формеследующую информацию: в салоне автобусов, троллейбусов, маршрутных такси: - свидетельство о государственной регистрации индивидуальногопредпринимателя; - о номере, сроке действия лицензии на предоставлении услугпассажирского транспорта, органе, выдавшем лицензию; - о сертификации услуги; - о перечне льгот, предусмотренных законодательствомРоссийской Федерации и иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Костромской области, порядке ихпредоставления; - указатели маршрутов, таблички с указанием фамилий водителяи кондуктора в соответствии с ГОСТ 25869-90; - порядок предоставления и оплаты услуг по перевозкепассажиров и багажа автомобильным (электрическим) транспортомгородского, пригородного и междугородного сообщения в Костромскойобласти; - место нахождения и номера телефонов перевозчика, органа позащите прав потребителей, департамента транспорта администрацииКостромской области, Костромского областного отделения Российскойтранспортной инспекции, управления городского пассажирскоготранспорта, администрации города (района). На автовокзалах (автостанциях): - расписания движения автобусов, маршрутных такси по всемпригородным и междугородным маршрутам; - схемы маршрутов и таблицы стоимости билетов за проезд ипровоз багажа от данного пункта до всех конечных пунктовмаршрутов; - перечень и условия предоставления дополнительных услуг; - режим работы, объявления: о времени начала и окончанияработы касс; - перечень льгот, предусмотренных законодательствомРоссийской Федерации и иными нормативными правовыми актами,порядке их предоставления; - порядок предоставления и оплаты услуг по перевозкепассажиров и багажа автомобильным (электрическим) транспортомгородского, пригородного и междугородного сообщения в Костромскойобласти. На остановочных пунктах: - номер маршрута и расписание отправлений автобусов,троллейбусов, маршрутных такси по данному остановочному пункту(указатели интервалов движения); 6. 2.3. Своевременно принимать меры по предупреждению иустранению нарушений качества предоставляемых услуг; 6. 2.4. Обеспечить выпуск на линию транспортных средств втехнически исправном состоянии с соблюдением санитарных норм иправил; 6. 2.5. Соблюдать требования норм вместимости транспортногосредства; 6. 2.6. Своевременно информировать пассажиров об изменениирасписания движения транспортных средств и тарифах; 6. 2.7. Обеспечить перевозку пассажиров и багажа в пунктназначения в соответствии с проданным билетом; 6. 2.8. В случае поломки автобуса, троллейбуса, маршрутноготакси в пути следования организовать пересадку пассажиров в другойавтобус, троллейбус, маршрутное такси этого же маршрута или приотсутствии такой возможности содействовать отправке пассажировиными транспортными средствами. 6. 2.9. Обеспечить продажу билетов: - текущую - в день отправления транспортного средства; - предварительную - за 7 суток до отправления автобуса,маршрутного такси. Предварительная продажа билетов заканчиваетсяза одни сутки до отправления автобуса, маршрутного такси; - месячных проездных билетов - не позднее, чем за 7 суток доначала соответствующего месяца; 6. 2.10. Обеспечить прием заказов билетов по телефону неранее, чем за 7 суток до отправления автобуса, маршрутного такси. 6. 2.11. Вести учет жалоб и обращений граждан, обеспечить ихсвоевременное рассмотрение. 6. 3. Водителю запрещается: 6. 3.1. Курить в салоне автобуса, троллейбуса, маршрутноготакси; 6. 3.2. Разговаривать по мобильному телефону во времядвижения автобуса, троллейбуса, маршрутного такси; 6. 3.3. Открывать двери до полной остановки автобуса,троллейбуса, маршрутного такси; 6. 3.4. Осуществлять продажу билетов в маршрутных такси вовремя движения, а также совершать иные действия, нарушающиеусловия перевозки пассажиров и багажа, предусмотренные действующимзаконодательством. 6. 4. Перевозчик несет ответственность: 6. 4.1. За качество предоставляемых услуг; 6. 4.2. За соблюдение расписания движения автобусов,троллейбусов, маршрутных такси; 6. 4.3. За не предоставление необходимой информации,предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей"; 6. 4.4. За вред, причиненный жизни, здоровью или имуществупассажиру в соответствии с действующим законодательством. 7. Рассмотрение претензий пассажиров 7. 1. Претензии, возникающие из перевозки пассажиров илибагажа, могут быть предъявлены к перевозчику или организациипункта отправления или назначения по усмотрению заявителяпретензии. К претензионному заявлению должны быть приложены документы,подтверждающие претензию. 7. 2. Рассмотрение претензии осуществляется в 10-дневныйсрок. О результатах рассмотрения претензии заявитель уведомляетсяв письменном виде. 8. Контроль за соблюдением настоящего Положения Контроль за соблюдением настоящего Положения в пределах своейкомпетенции осуществляют: - Костромское областное отделение Российской транспортнойинспекции; - Государственная инспекция безопасности дорожного движенияУВД Костромской области; - департамент транспорта администрации области; - соответствующие органы местного самоуправлениямуниципальных образований Костромской области.