Постановление Губернатора Костромской области от 07.09.2018 № 197

1) в административном регламенте предоставления государственнойуслуги по присвоению звания «Ветеран труда», в том числе в электронном виде(приложение № 1):

пункт 1 изложить в следующей редакции:

«1. Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», в том числе вэлектронном виде (далее - административный регламент), регулирует отношения,связанные с предоставлением государственной услуги, устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административных действий, в томчисле в электронном виде, при осуществлении полномочий по присвоению звания«Ветеран труда», порядок взаимодействия структурных подразделений и должностныхлиц департамента по труду и социальной защитенаселения Костромской области (далее - департамент), областногогосударственного казенного учреждения «Центр социальных выплат» (далее - ОГКУ«ЦСВ»), областного государственного казенного учреждения «Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг населению», егообособленных структурных подразделений (далее - МФЦ), организаций социальногообслуживания, находящихся в ведении Костромской области, расположенных по местужительства заявителя, предоставляющих социальные услуги в форме социальногообслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания(далее – организации социального обслуживания Костромской области), сзаявителями, органами государственной власти и органами местногосамоуправления, учреждениями и организациями»;

 пункт 4 изложить вследующей редакции:

«4. Информация о месте нахождения, графикахработы, справочных телефонах, в том числе номере телефона-автоинформатора (приналичии), адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почтыисполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправленияи организаций, обращение в которые необходимо для получения государственнойуслуги, а также МФЦ представляется по справочным телефонам, указанным вприложениях № 1, 2 к настоящему административному регламенту, на официальномсайте департамента в сети Интернет (socdep.adm44.ru),непосредственно в департаменте, а также размещается в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системе «Единыйпортал Костромской области» (при наличии технической возможности).

Для получения информации повопросам предоставления государственной услуги заявитель обращается лично,письменно, по телефону, по электронной почте в департамент, организациисоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, участвующие впредоставлении государственной услуги, через федеральную государственнуюинформационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)» или региональную информационную систему «Единый портал Костромскойобласти» (при наличии технической возможности).

Для получения сведений о ходе предоставления государственнойуслуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почтев департамент, организации социального обслуживания Костромской области, ОГКУ«ЦСВ», МФЦ или через региональную информационную систему «Единый порталКостромской области» (при наличии технической возможности) после прохожденияпроцедур авторизации.

Информирование (консультирование) по вопросам предоставлениягосударственной услуги осуществляется специалистами департамента, организацийсоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, в том числеспециально выделенными для предоставления консультаций.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, комплектность (достаточность) представленныхдокументов;

источник получения документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги (исполнительный орган государственной власти, органместного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема специалистами МФЦ и выдачи документов специалистамиорганизаций социального обслуживания Костромской области;

срок принятия решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

Сведения о ходе предоставления государственной услугипредставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении приуказании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки, апри использовании региональной информационной системы «Единый порталКостромской области» - после прохождения процедур авторизации (при наличиитехнической возможности).

Информация по вопросам предоставления государственной услугиразмещается:

на информационных стендах департамента, организаций социальногообслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, общественных организаций,органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте департамента (socdep.adm44.ru) в сетиИнтернет;

в федеральной государственной информационной системе «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

в региональной информационной системе «Единый портал Костромскойобласти» (44gosuslugi.ru);

в средствах массовой информации, в информационных материалах(брошюрах, буклетах и т.д.).

Размещаемая информация содержит в том числе:

информацию о месте нахождения и графике работы департамента, организацийсоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ;

справочные телефоны департамента, организаций социальногообслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, в том числе номер телефона-автоинформатора;

блок-схему (согласно приложению № 3 к настоящему административномурегламенту);

адрес официального сайта департамента (socdep.adm44.ru) в сетиИнтернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги,адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», региональной информационной системы «Единыйпортал Костромской области» (при наличии технической возможности).»;

в пункте 6 слова «территориальными органами в муниципальныхобразованиях Костромской области» заменить словами «организациями социальногообслуживания Костромской области»;

подпункт 9 пункта 9 признать утратившим силу;

абзац 17 пункта 11 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзацы третий, четвертый пункта 17 после слов «Единый порталКостромской области» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в пункте 20:

абзац второй подпункта 1 изложить в следующей редакции:

«На территории, прилегающей к месторасположению МФЦ, организациисоциального обслуживания Костромской области, оборудуются места для парковкиавтотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них неменее 10 процентов мест (но не менее одного места) - для бесплатной парковкитранспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидамиIII группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, итранспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Науказанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак«Инвалид». Порядок выдачи опознавательного знака «Инвалид» для индивидуальногоиспользования устанавливается уполномоченным Правительством РоссийскойФедерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места дляпарковки не должны занимать иные транспортные средства. Доступзаявителей к парковочным местам является бесплатным;»;

абзацы второй и третий подпункта 9 после слов «ОГКУ «ЦСВ», МФЦ»дополнить словами «, организации социального обслуживания Костромской области»;

абзац шестой подпункта 9 после слов «Единый портал Костромскойобласти» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзац четвертый подпункта 4 пункта 21 после слов «Единый порталКостромской области» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в пункте 30:

абзац третий после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

подпункт 3 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в абзаце двадцатом пункта 31 после слов «Единый портал Костромскойобласти» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзац третий пункта 46 изложить в следующей редакции:

«Уведомление об отказе вприсвоении звания «Ветеран труда Костромской области» может выдаватьсязаявителю лично или направляться по указанному им почтовому адресу почтовымотправлением или в электронной форме через региональную информационную систему«Единый портал Костромской области» (при наличии технической возможности) взависимости от способа обращения и получения результата государственной услуги,избранного заявителем.»;

в подпункте 1 пункта 49 слова «территориальные органы» заменитьсловами «организации социального обслуживания Костромской области»;

в пункте 50:

в абзаце первом слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

в подпункте 1 слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

в подпункте 2 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в подпункте 3 слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

главу 5 изложить в следующей редакции:

«Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного)обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа и организаций,предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра,организаций, привлекаемых многофункциональными центрами для реализации своихфункций в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также ихдолжностных лиц, государственных служащих, работников

62. Заявители имеют право на обжалование,оспаривание решений, действий (бездействия) департамента, организацийсоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, организаций,привлекаемых МФЦ для реализации своих функций в соответствии с Федеральнымзаконом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее – привлекаемые организации), атакже их должностных лиц, государственных служащих, работников припредоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном(внесудебном) порядке.

Обжалование решений, действий (бездействия) департамента,организаций социального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ,привлекаемых организаций, а также их должностных лиц, государственных служащих,работников при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном)порядке не лишает заявителей права на оспаривание указанных решений, действий(бездействия) в судебном порядке.

63. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги, в том числе запроса о предоставлениинескольких государственных и (или) муниципальных услуг при однократномобращении заявителя;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решенияи действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиКостромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Костромской области для предоставления государственной услуги узаявителя;

5) отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актамиКостромской области. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услугив полном объеме в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

7) отказ департамента,должностного лица департамента, отказ ОГКУ «ЦСВ», должностного лица ОГКУ «ЦСВ»,отказ организации социального обслуживания Костромской области, должностноголица организации социального обслуживания Костромской области, МФЦ, работникаМФЦ, привлекаемых организаций или их работников в исправлении допущенных имиопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления государственной услуги;

9) приостановлениепредоставления государственной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Костромской области. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

64. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в департамент, организацию социального обслуживанияКостромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ либо в администрацию Костромской области,являющуюся учредителем МФЦ (далее - учредитель МФЦ), а также в привлекаемыеорганизации. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителядепартамента подаются на имя заместителя губернатора Костромской области,координирующего работу по вопросам реализации государственной и выработкерегиональной политики в сфере социального обеспечения граждан, опеки и попечительства(далее – заместитель губернатора).

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаютсяруководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаютсяучредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовымактом Костромской области. Жалобы на решения и действия (бездействие)работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

65. Жалоба на решения и действия (бездействие)департамента, должностного лица департамента, государственного служащего,руководителя департамента, организации социального обслуживания Костромскойобласти, работника организации социального обслуживания Костромской области,руководителя организации социального обслуживания Костромской области, ОГКУ«ЦСВ», работника ОГКУ «ЦСВ», руководителя ОГКУ «ЦСВ» может быть направлена попочте, через МФЦ, с использованием сети «Интернет», официального сайтадепартамента, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦможет быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официальногосайта МФЦ, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия(бездействие) привлекаемых организаций, а также их работников может бытьнаправлена по почте, с использованием сети «Интернет», официальных сайтов этихорганизаций, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

66. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, МФЦ, егоруководителя и (или) работника, привлекаемых организаций, их руководителей и(или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, МФЦ,работника МФЦ, привлекаемых организаций их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций ихработников.

67. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять документы (их копии), подтверждающие доводызаявителя, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе вэлектронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимисярассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения,составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

68. Жалоба, поступившая в департамент,организацию социального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ,учредителю МФЦ, в привлекаемую организацию либо заместителю губернатора,подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа департамента, организации социальногообслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, привлекаемой организации вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

69. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

70. Ответ на жалобу не дается в случаях, если в ней:

1) не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалобаостается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этомзаявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребленияправом);

3) текст не поддается прочтению (жалоба не подлежит рассмотрению,о чем в течение трех дней со дня регистрации сообщается заявителю, направившемужалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению);

4) содержится вопрос, накоторый заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправепринять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранеенаправляемые жалобы направлялись в один и тот жегосударственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший жалобу.

71. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, втом числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Костромской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

72. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 71 настоящего административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

73. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиесяматериалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протоколыоб административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Костромскойобласти об административных правонарушениях.»;

приложение № 1 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», в том числе вэлектронном виде, изложить в новой редакции согласно приложению № 1 кнастоящему постановлению;

приложение № 2 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», в том числе вэлектронном виде, изложить в новой редакции согласно приложению № 2 кнастоящему постановлению;

приложение № 3 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда», в том числе в электронномвиде, изложить в новой редакции согласно приложению № 3 к настоящемупостановлению;

2) в административном регламенте предоставления государственнойуслуги по присвоению звания «Ветеран труда Костромской области», в том числе вэлектронном виде (приложение № 2):

пункт 1 изложить в следующей редакции:

«1. Административный регламент предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Костромскойобласти», в том числе в электронном виде (далее - административный регламент),регулирует отношения, связанные с предоставлением государственной услуги,устанавливает сроки и последовательность административных процедур иадминистративных действий, в том числе в электронном виде, при осуществленииполномочий по присвоению звания «Ветеран труда Костромской области», порядоквзаимодействия структурных подразделений и должностных лиц департамента по труду и социальной защите населения Костромскойобласти (далее - департамент), областного государственного казенного учреждения«Центр социальных выплат» (далее - ОГКУ «ЦСВ»), областного государственногоказенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг населению», его обособленных структурных подразделений(далее - МФЦ), организаций социального обслуживания, находящихся в веденииКостромской области, расположенных по месту жительства заявителя,предоставляющих социальные услуги в форме социального обслуживания надому и в полустационарной форме социального обслуживания (далее – организациисоциального обслуживания Костромской области), с заявителями, органамигосударственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями иорганизациями».;

пункт 4 изложить в следующей редакции:

«4. Информация о месте нахождения, графикахработы, справочных телефонах, в том числе номере телефона-автоинформатора (приналичии), адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почтыисполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправленияи организаций, обращение в которые необходимо для получения государственнойуслуги, а также МФЦ представляется по справочным телефонам, указанным вприложениях № 1, 2 к настоящему административному регламенту, на официальномсайте департамента в сети Интернет (socdep.adm44.ru),непосредственно в департаменте, а также размещается в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» и региональной информационной системе «Единыйпортал Костромской области» (при наличии технической возможности).

Для получения информации повопросам предоставления государственной услуги заявитель обращается лично,письменно, по телефону, по электронной почте в департамент, организациисоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, участвующие впредоставлении государственной услуги, через федеральную государственнуюинформационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)» или региональную информационную систему «Единый портал Костромскойобласти» (при наличии технической возможности).

Для получения сведений о ходе предоставления государственнойуслуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почтев департамент, организации социального обслуживания Костромской области, ОГКУ«ЦСВ», МФЦ или через региональную информационную систему «Единый порталКостромской области» после прохождения процедур авторизации (при наличиитехнической возможности).

Информирование (консультирование) по вопросам предоставлениягосударственной услуги осуществляется специалистами департамента, организацийсоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, в том числеспециально выделенными для предоставления консультаций.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, комплектность (достаточность) представленныхдокументов;

источник получения документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги (исполнительный орган государственной власти, органместного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема специалистами МФЦ и выдачи документов специалистамиорганизаций социального обслуживания Костромской области;

срок принятия решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.

Сведения о ходе предоставления государственной услугипредставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении приуказании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки, апри использовании региональной информационной системы «Единый порталКостромской области» - после прохождения процедур авторизации (при наличиитехнической возможности).

Информация по вопросам предоставления государственной услугиразмещается:

на информационных стендах департамента, организаций социальногообслуживания, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, общественных организаций, органовтерриториального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте департамента (socdep.adm44.ru) в сетиИнтернет;

в федеральной государственной информационной системе «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru);

в региональной информационной системе «Единый портал Костромскойобласти» (44gosuslugi.ru);

в средствах массовой информации, в информационных материалах(брошюрах, буклетах и т.д.).

Размещаемая информация содержит в том числе:

информацию о месте нахождения и графике работы департамента,организаций социального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ;

справочные телефоны департамента, организаций социальногообслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, в том числе номер телефона-автоинформатора;

блок-схему (согласно приложению № 3 к настоящему административномурегламенту);

адрес официального сайта департамента (socdep.adm44.ru) в сетиИнтернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги,адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», региональной информационной системы «Единыйпортал Костромской области» (при наличии технической возможности).»;

в пункте 6 слова «территориальными органами в муниципальныхобразованиях Костромской области» заменить словами «организациями социальногообслуживания Костромской области»;

подпункт 10 пункта 9 признать утратившим силу;

абзац 17 пункта 11 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзацы третий, четвертый пункта 17 после слов «Единый порталКостромской области» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в пункте 20:

абзац второй подпункта 1 изложить в следующей редакции:

«На территории, прилегающей к месторасположению МФЦ, организациисоциального обслуживания Костромской области, оборудуются места для парковкиавтотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них неменее 10 процентов мест (но не менее одного места) - для бесплатной парковкитранспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидамиIII группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, итранспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Науказанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак«Инвалид». Порядок выдачи опознавательного знака «Инвалид» для индивидуальногоиспользования устанавливается уполномоченным Правительством РоссийскойФедерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места дляпарковки не должны занимать иные транспортные средства. Доступзаявителей к парковочным местам является бесплатным;»;

абзацы второй и третий подпункта 9 после слов «ОГКУ «ЦСВ», МФЦ»дополнить словами «, организации социального обслуживания Костромской области»;

абзац шестой подпункта 9 после слов «Единый портал Костромскойобласти» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзац четвертый подпункта 4 пункта 21 после слов «Единый порталКостромской области» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в пункте 30:

абзац третий после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

подпункт 3 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в абзаце двадцатом пункта 31 после слов «Единый портал Костромскойобласти» дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

абзац третий пункта 46 изложить в следующей редакции:

«Уведомление об отказе вприсвоении звания «Ветеран труда Костромской области» может выдаватьсязаявителю лично или направляться по указанному им почтовому адресу почтовымотправлением или в электронной форме через региональную информационную систему«Единый портал Костромской области» (при наличии технической возможности) взависимости от способа обращения и получения результата государственной услуги,избранного заявителем.»;

в подпункте 1 пункта 49 слова «территориальные органы» заменитьсловами «организации социального обслуживания Костромской области»;

в пункте 50:

в абзаце первом слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

в подпункте 1 слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

в подпункте 2 после слов «Единый портал Костромской области»дополнить словами «(при наличии технической возможности)»;

в подпункте 3 слова «территориального органа» заменить словами«организации социального обслуживания Костромской области»;

главу 5 изложить в следующей редакции:

«Глава 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) органа, организаций,предоставляющих государственную услугу, многофункционального центра,организаций, привлекаемых многофункциональными центрами для реализации своихфункций в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также ихдолжностных лиц, государственных служащих, работников

62. Заявители имеют право на обжалование,оспаривание решений, действий (бездействия) департамента, организацийсоциального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, организаций,привлекаемых МФЦ для реализации своих функций в соответствии с Федеральнымзаконом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее – привлекаемые организации), атакже их должностных лиц, государственных служащих, работников припредоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном)порядке.

Обжалование решений, действий (бездействия) департамента,организаций социального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ,привлекаемых организаций, а также их должностных лиц, государственных служащих,работников при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном)порядке не лишает заявителей права на оспаривание указанных решений, действий(бездействия) в судебном порядке.

63. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя опредоставлении государственной услуги, в том числе запроса о предоставлениинескольких государственных и (или) муниципальных услуг при однократномобращении заявителя;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Костромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Костромской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актамиКостромской области. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услугив полном объеме в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Костромской области;

7) отказ департамента,должностного лица департамента, отказ ОГКУ «ЦСВ», должностного лица ОГКУ «ЦСВ»,отказ организации социального обслуживания Костромской области, должностноголица организации социального обслуживания Костромской области, МФЦ, работникаМФЦ, привлекаемых организаций или их работников в исправлении допущенных имиопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюгосударственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления государственной услуги;

9) приостановлениепредоставления государственной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Костромской области. Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ,решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция попредоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

64. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в департамент, организацию социального обслуживанияКостромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ либо в администрацию Костромской области,являющуюся учредителем МФЦ (далее - учредитель МФЦ), а также в привлекаемыеорганизации. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителядепартамента подаются на имя заместителя губернатора Костромской области,координирующего работу по вопросам реализации государственной и выработкерегиональной политики в сфере социального обеспечения граждан, опеки ипопечительства (далее – заместитель губернатора).

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаютсяруководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаютсяучредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовымактом Костромской области. Жалобы на решения и действия (бездействие)работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

65. Жалоба на решения и действия (бездействие)департамента, должностного лица департамента, государственного служащего,руководителя департамента, организации социального обслуживания Костромскойобласти, работника организации социального обслуживания Костромской области,руководителя организации социального обслуживания Костромской области, ОГКУ«ЦСВ», работника ОГКУ «ЦСВ», руководителя ОГКУ «ЦСВ» может быть направлена попочте, через МФЦ, с использованием сети «Интернет», официального сайтадепартамента, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦможет быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официальногосайта МФЦ, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия(бездействие) привлекаемых организаций, а также их работников может бытьнаправлена по почте, с использованием сети «Интернет», официальных сайтов этихорганизаций, федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» либо региональнойинформационной системы «Единый портал Костромской области», а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

66. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, государственного служащего, МФЦ, его руководителя и(или) работника, привлекаемых организаций, их руководителей и (или) работников,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, МФЦ,работника МФЦ, привлекаемых организаций их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций ихработников.

67. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять документы (их копии), подтверждающие доводызаявителя, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе вэлектронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимисярассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения,составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

68. Жалоба, поступившая в департамент,организацию социального обслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ,учредителю МФЦ, в привлекаемую организацию либо заместителю губернатора,подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа департамента, организации социальногообслуживания Костромской области, ОГКУ «ЦСВ», МФЦ, привлекаемой организации вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

69. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

70. Ответ на жалобу не дается в случаях, если в ней:

1) не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу, и адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалобаостается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этомзаявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребленияправом);

3) текст не поддается прочтению (жалоба не подлежит рассмотрению,о чем в течение трех дней со дня регистрации сообщается заявителю, направившемужалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению);

4) содержится вопрос, накоторый заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправепринять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранеенаправляемые жалобы направлялись в один и тот жегосударственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший жалобу.

71. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, втом числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Костромской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

72. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 71 настоящего административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

73. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиесяматериалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протоколыоб административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Костромскойобласти об административных правонарушениях.»;

приложение № 1 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Костромскойобласти», в том числе в электронном виде, изложить в новой редакции согласноприложению № 4 к настоящему постановлению;

приложение № 2 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Костромскойобласти», в том числе в электронном виде, изложить в новой редакции согласноприложению № 5 к настоящему постановлению;

приложение № 3 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда Костромскойобласти», в том числе в электронном виде, изложить в новой редакции согласноприложению № 6 к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования и распространяет свое действие на правоотношения, возникшие с 1апреля 2018 года.

Губернаторобласти                                                                       С.Ситников

Приложение №1

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7» сентября 2018г. № 197

ИНФОРМАЦИЯ

оместонахождении, контактных телефонах, графике работы

областногогосударственного казенного учреждения «Центр социальных выплат»

и областногогосударственного казенного учреждения

«Многофункциональныйцентр предоставления государственных

имуниципальных услуг населению»

Приложение №2

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7»сентября 2018 г. № 197

ИНФОРМАЦИЯ

оместонахождении, контактных телефонах, графике работы

департаментапо труду и социальной защите населения

Костромскойобласти, организациях социального обслуживания,

находящихся в ведении Костромской области,расположенных по месту жительства

заявителя, предоставляющих социальные услуги в форме социальногообслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания

Департамент по труду и социальнойзащите населения Костромской области

Почтовый адрес департамента:Свердлова ул., д. 129, г.Кострома, 156029.

Телефон директора департамента:55-90-62.

Телефон приемной департамента:телефон 55-90-62, факс 55-15-71.

Адрес электронной почты: socdep@adm44.ru.

Адрес сайта департамента:socdep.adm44.ru.

График работы: с 9.00 до 18.00,

перерыв: с 13.00 до 14.00.

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Приложение№ 3

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7» сентября 2018г. № 197

БЛОК-СХЕМА

предоставлениягосударственной услуги

				Заявление и документы для предоставления государственной услуги

Приложение№ 4

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7» сентября 2018г. № 197

ИНФОРМАЦИЯ

оместонахождении, контактных телефонах, графике работы

областногогосударственного казенного учреждения «Центр социальных выплат» и областногогосударственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг населению»

Приложение №5

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7» сентября 2018г. № 197

ИНФОРМАЦИЯ

оместонахождении, контактных телефонах, графике работы

департаментапо труду и социальной защите населения

Костромскойобласти, организаций социального обслуживания,

находящихся в ведении Костромской области,предоставляющих социальные услуги

в формесоциального обслуживания на дому и в полустационарной форме социальногообслуживания, расположенных по месту жительствазаявителя

Департамент по труду и социальнойзащите населения Костромской области

Почтовый адрес департамента:Свердлова ул., д. 129, г.Кострома, 156029.

Телефон директора департамента:55-90-62.

Телефон приемной департамента:телефон 55-90-62, факс 55-15-71.

Адрес электронной почты: socdep@adm44.ru.

Адрес сайта департамента:socdep.adm44.ru.

График работы: с 9.00 до 18.00,

перерыв: с 13.00 до 14.00.

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Приложение№ 6

к постановлению губернатора

Костромской области

от «7» сентября 2018г. № 197

БЛОК-СХЕМА

предоставлениягосударственной услуги

______________________